COVID-19 : informations, mesures de prévention et de protection

16 mars 2020

Trois-Rivières, le 16 mars 2020

La situation d’urgence entourant le COVID-19 nous invite à vous demander chère clientèle de limiter vos visites dans nos deux succursales. Afin d’assurer la prévention et la protection de nos employés et de la clientèle, dès votre arrivée, un membre de notre équipe validera avec vous le service dont vous avez besoin et vous questionnera à titre préventif concernant votre état de santé ou vos déplacements des derniers jours. Lors de vos discussions avec le personnel, nous vous demandons de bien vouloir respecter une distance de 1 mètre entre vous et les membres du personnel. Si vous recevez la visite d’un patrouilleur-inspecteur de la SPA Mauricie à votre domicile et que vous êtes en quarantaine (présentation de symptômes, volontaire ou retour de voyage), soyez responsables et avisez notre personnel afin d’éviter toute transmission.

En contexte de refuge, nous avons toujours un niveau de biosécurité très élevé. Les désinfections des aires communes et d’hébergement animalier sont faites assidûment par notre équipe. Nous encourageons notre clientèle à demeurer vigilants, utiliser les désinfectants mis à votre disposition dans nos locaux, à laver vos mains dès que possible et respecter les recommandations gouvernementales afin de protéger notre personnel qui demeure en poste pour vous servir.

Nos services demeurent accessibles avec quelques ajustements pouvant être ajustés à tout moment suivant l’évolution de la situation :

Adoption 

  • Avant de vous déplacer pour voir nos pensionnaires à l’adoption, visitez notre section adoption, toutes les photos et descriptions des animaux à l’adoption s’y retrouvent 
  • Téléphonez-nous pour discuter d’un animal avec une conseillère en adoption 819 376-0806 poste 241 pour Trois-Rivières et 802 pour Shawinigan avant de vous déplacer
  • Afin de limiter le nombre de client dans nos locaux, nous prioriserons les clients qui ont la ferme intention d’adopter un animal ou qui ont un rendez-vous planifié avec une conseillère en adoption
  • Nous travaillons actuellement à mettre en place un système de prise de rendez-vous en ligne pour les adoptions qui sera accessible d’ici quelque jours

Bénévolat

  • Le programme de bénévolat demeure accessible uniquement aux bénévoles formés et réguliers ayant déjà pris rendez-vous. Nous n’acceptons plus de nouveaux bénévoles pour l’instant.

Service au citoyen

  • Animal errant : si l’animal porte son médaillon d’identification de la SPA Mauricie téléphonez-nous 819 376-0806. Si l’animal n’est pas identifié : confiez-le au refuge selon les heures d’ouvertures ou téléphonez-nous pour obtenir les services de notre équipe de patrouilleur 819 376-0806

Paiement de facture

  • Utilisez le numéro de référence indiqué dans le coin supérieur droit de votre facture pour effectuer le paiement en ligne via votre institution financière (Desjardins, Banque de Montréal, CIBC, Banque Scotia, RBC, Banque Nationale). Pour obtenir une copie de votre facture ou le numéro de référence, écrivez-nous à client@spamauricie.com
  • Téléphonez-nous pour un paiement par carte de crédit (Visa ou Mastercard) 819 376-0806

Merci de votre précieuse collaboration,
L’équipe de direction de la SPA Mauricie